1. О соглашении
Индивидуальный предприниматель QEZU (Кабдушкиров Нуржас Турарович), ИИН/БИН 700314350062, адрес: Республика Казахстан, г. Караганда, ул. Зелинского, дом 13, кв./офис 22 (далее — «Платформа»), предлагает настоящее соглашение любому посетителю сайта travelin.tours (далее — «Турист»).
Платформа — это информационный сервис поиска туров: витрина, на которой Организаторы размещают свои туры, а Турист находит подходящий и оставляет заявку. Регистрируясь или оставляя заявку, Турист подтверждает, что прочитал и принимает условия этого документа.
Для пользования сайтом нужен современный браузер с включённым JavaScript и доступ в интернет; для подтверждения номера телефона — рабочий WhatsApp на этом номере. Часть возможностей сайта без выполнения этих условий работать не будет.
2. Аккаунт туриста
Аккаунт создаётся почтой и паролем или входом через Google. Оставить заявку без аккаунта нельзя: организатору нужно, к кому вернуться с ответом.
Номер телефона подтверждается кодом, который приходит в WhatsApp. Заявку можно оставить только с подтверждённого номера — это защищает Организаторов от заявок на чужие или несуществующие номера.
Турист отвечает за то, что указанные при регистрации и в заявке имя, почта и телефон — его собственные и действующие. Если организатор не может дозвониться или достучаться по неверным контактам, Платформа за это не отвечает: связь строится напрямую по данным, которые указал сам Турист.
3. Заявки
«Оставить заявку» значит: выбрать тур, указать даты и состав группы и отправить контакты (имя и подтверждённый телефон) конкретному Организатору этого тура. С момента отправки заявки Организатор видит контакты Туриста в своём кабинете и вправе связаться с ним для обсуждения поездки.
Заявка — это запрос на связь, а не бронирование и не оплата. Она не создаёт для Туриста никаких финансовых обязательств: ничего не списывается, ничего не удерживается. Договор о самом туре — если стороны о нём договорятся — заключается напрямую между Туристом и Организатором, на условиях, которые они согласуют между собой (в том числе способ и порядок оплаты). Платформа стороной этого договора не является.
4. Чего Платформа не делает
Как и в отношениях с Организаторами (см. Публичную оферту, §2), прямо и недвусмысленно:
- Платформа не является туроператором или турагентом и не формирует и не реализует туристский продукт — она лишь показывает туры, которые размещают Организаторы.
- Платформа не является стороной сделки между Туристом и Организатором. Тур проводит Организатор — он же отвечает за его содержание, безопасность, наличие нужных разрешений и достоверность описания и цены.
- Платформа не принимает оплату за тур. Деньги за поездку идут напрямую Организатору, любым способом, о котором он и Турист договорятся. Платформа не выступает платёжным посредником и не участвует в этих расчётах.
- Платформа не отвечает за проведение тура — за то, состоится ли он, понравится ли он Туристу, будет ли перенесён или отменён. Эти вопросы решаются между Туристом и Организатором напрямую.
5. Допустимое использование
Пользуясь сайтом, Турист обязуется не делать следующего:
- оставлять фиктивные заявки или намеренно накручивать их число — заявка платная для Организатора, и каждая ложная заявка списывает с его баланса деньги за интерес, которого не было;
- автоматически собирать данные с сайта (скрапинг), обходить его защиту от перебора и накрутки или иным образом нагружать сайт способом, не похожим на обычное пользование человеком;
- выдавать себя за другого человека, указывать чужие имя или номер телефона, использовать чужой аккаунт.
За нарушение этих условий Платформа вправе ограничить или закрыть Туристу доступ к сайту.
6. Содержание сайта и права на него
Тексты, дизайн, логотип и программный код сайта принадлежат Платформе. Описания, фотографии и другие материалы туров принадлежат разместившим их Организаторам. Использовать эти материалы за пределами обычного просмотра сайта — копировать, публиковать на других ресурсах, использовать в коммерческих целях — без разрешения владельца материала нельзя.
7. Персональные данные
Какие данные Платформа собирает, зачем и как долго хранит — описано в Политике конфиденциальности (https://travelin.tours/privacy). Она — часть этого соглашения: пользуясь сайтом, Турист соглашается и с ней тоже.
8. Изменения соглашения
Платформа может обновлять настоящее соглашение. Новая редакция вступает в силу с даты публикации на сайте; дата редакции указана в шапке документа. Существенные изменения мы дополнительно сообщаем в аккаунте или письмом. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает согласие с ней.
9. Применимое право и разрешение споров
К настоящему соглашению применяется право Республики Казахстан.
Спорные вопросы стороны сначала пытаются решить перепиской: претензия направляется на почту поддержки, срок ответа — 15 рабочих дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом по месту нахождения Платформы в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10. Реквизиты и контакты
| Почта поддержки | nkabdushkirov@gmail.com |
|---|---|
| Телефон | +7 (707) 135-91-44 |
| +77071359144 | |
| Адрес | Республика Казахстан, г. Караганда, ул. Зелинского, дом 13, кв./офис 22 |
Часы работы: Пн–Пт, 9:00–18:00 (время Алматы).